Business Process Management (BPM) to podejście do zarządzania procesami biznesowymi w celu ulepszenia efektywności, jakości i elastyczności działania organizacji. BPM jest procesem ciągłego ulepszania procesów biznesowych, który obejmuje identyfikację, modelowanie, wdrożenie, monitorowanie i kontrolowanie procesów. Celem BPM jest zapewnienie, że procesy biznesowe są zoptymalizowane i dostosowane do potrzeb biznesowych i klientów.

BPM może być realizowane za pomocą różnych narzędzi, takich jak oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi, modele procesów biznesowych, metodyki zarządzania procesami, itp. Wdrożenie BPM w organizacji wymaga współpracy różnych działów i osób, takich jak menedżerowie, pracownicy, dostawcy i klienci.

BPM może przynieść wiele korzyści, takich jak: poprawa jakości i efektywności procesów biznesowych, zwiększenie elastyczności i zdolności do reagowania na zmiany, zwiększenie zadowolenia klientów, zwiększenie rentowności i obniżenie kosztów, itp.