Od ponad 30 lat każdego dnia miliardy osób otrzymuje lub wysyła wiadomości od kilku do kilkudziesięciu razy dziennie. Nowa forma komunikacji już na zawsze zmieniła sposób i szybkość przesyłania informacji.

Współczesny marketing, również musiał się dopasować do zmiany. Przedsiębiorcy coraz świadomiej wybierają tą formę promocji, aby utrzymać kontakt ze swoim klientem. Nie wystarczą już ulotki i czasopisma, które jeszcze kilka lat temu odpowiadały, za promocję firmy. Teraz ważne jest, aby bezpośrednio trafić do klienta i móc przedstawić mu spersonalizowaną ofertę.
Telefon stał się nie odzwonimy elementem naszego życia, do tego stopnia, że technologia mobilna wyprzedziła wszystkie wcześniejsze kanały komunikacji marketingowej, stając się niejako „liderem” w dotarciu do klienta.

Wiadomości sms są najbardziej preferowana formą kontaktu od ponad 3 dekad. Zwięzła formuła i ograniczona ilość znaków wymaga od adresata wysłania przemyślanego komunikatu, który dzięki skróconej formie jest łatwiej zapamiętywany przez odbiorcę. Pozwala mu też szybciej podjąć decyzję, jeżeli chodzi o atrakcyjność komunikatu i na niego odpowiedzieć. Co najciekawsze użytkownicy telefonów, otrzymując tego typu powiadomienia, nie musza odrywać się od swoich wcześniejszych działań. Dzięki dostępności urządzenia, zawsze mogą ponowne wrócić do otrzymanego komunikatu a jego „żywotność” jest określana przez odbiorcę, a nie jak wcześniej od nośnika zewnętrznego i jego atrakcyjności (np. bilbordu). Dla większości użytkowników urządzeń mobilnych odebranie sms-a jest czynnością odruchową, kampania sms daje więc ogromne możliwości precyzyjnego dotarcia z informacją do Klienta.